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人工智能AI对客户服务的影响 2019-06-25
概要： 根据Salesforce 第三版“服务状态”报告，通过对全球3500多名服务领导者和代理的深入了解…
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Salesforce服务状态报告:客户服务发展趋势、技术和关键挑战 2019-06-24
概要： 通过对全球3500多名服务领导者和代理的深入了解，Salesforce最新的服务状态报告确定了与构建…
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客服指标分析解决方案，如何让数据自己“发声”！ 2019-06-16
概要： 大部分企业都会对客户服务考核内容设置绩效考核指标，如客户服务质量、客户服务能力、团队协作、工作态度…
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B2B营销人,属于你们的电子邮件营销策略来了! 2019-06-05
概要： 你最初那封冷邮件的有效性可能会为一场富有成效的对话奠定基调…
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Salesforce公布2020财年Q1财报：营收37.4亿美元，同比增长24% 2019-06-03
概要： 加利福尼亚州旧金山新闻，2019年6月4日，全球CRM领导者Salesforce（NYSE: CRM）发布其截至…
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Salesforce中小型企业（SMB）趋势报告有哪些亮点？ 2019-05-28
概要： 对于任何希望获得成功的中小型企业（SMB）而言，这是一个好消息，Salesforce（CRM系统厂商）发布了…
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ERP选型必备：准备、厂商、建议和注意事项 2019-05-27
概要： 接触过ERP（Enterprise Resource Planning 企业资源计划）的人，大多应该都听说过这样一句话，横竖都是死…
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识别好的CRM系统管理员 2019-05-23
概要： 在我参与的很多CRM系统项目中，尤其是第一次实施Salesforce，项目负责人经常会问我两个问题…
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微软Dynamics 365的AI长什么样？ 2019-05-19
概要： 今天和大家谈谈Dynamics 365的AI，Dynamics 365中包含了微软的CRM系统解决方案…
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提高37%销售额的秘密！都藏在…… 2019-05-16
概要： 据美国独立的IT市场研究机构ISM持续13年跟踪研究应用CRM给企业带来的影响，通过对大量实施CRM…
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