CRM新闻

Salesforce 的 My Einstein让应用程序更智能 2022-06-02

概要： 新的 Einstein Prediction Builder 和 Einstein Bots使每个管理员无需修改代码，只需点击即可构建和部署自定义AI模型和机器人，my Einstein也让各种技能水平的管理员和开发人员能够通过点击而不是修改代码在Salesforce中构建自定 AI应用程序。现在每一个人都可以使用Salesforce来推动企业创新、改善企业发展路径，并且能通过工具给客户提供更智能和更个性化的客户体验。

医药行业CRM系统如何建立360度患者视图 2022-06-01

概要： 从事医疗保健和生命科学行业的企业专注于改善健康结果和提高工作效率，但许多企业仍然依赖于传统的管理系统，这些系统没有医疗保健消费者完整的的360度视图，阻碍了协作和创新。同时医疗保健消费者对自助医疗和轻松获取医疗资源的期望越来越高。

选对CRM系统对企业的发展很重要 2022-05-31

概要： 客户是每家企业的命脉，寻找新客户是增长业务的关键，但保留现有客户并与他们建立牢固的关系也同样重要，而CRM系统就可以提供这些帮助。客户关系管理(CRM)是一种用于管理企业与客户和潜在客户的所有关系和互动的技术。企业使用CRM系统与客户保持联系、简化流程并提高盈利能力。CRM系统可以让企业的业务运营更轻松有效。但不是每个CRM系统都是一样的，因此将CRM系统进行比较，了解哪种工具最适合自己的企业也是很重要的。在开始进行CRM系统比较之前，需要清楚一个好的CRM系统有以下5种基本功能。

CRM软件在下一个十年将有何突破？ 2022-05-30

概要： 1999年，Salesforce创始人Marc Benioff在旧金山的一个公寓里表示想要经营一家世界级的销售团队自动化互联网企业。当时，销售人员自动化(SFA)是一项新兴技术，销售人员可以使用它来保持销售的正常进行并共同完成交易。销售软件将销售团队的潜在客户和现有客户保存在一个中央数据库中，这样销售人员就可以更轻松有效地管理与客户之间的关系，因为即使潜在客户和客户数量不断增加，销售人员也可以轻松获得某客户的所有信息。

CRM系统如何助力业务发展？ 2022-05-27

概要： 最近的一项研究表明，已经有80%的企业领导者将CRM系统中的客户信息做为唯一事实来源，很明显CRM系统的管理作用已经超越人为管理了。现代CRM系统让领导者能够有效的团结团队，并且共享数据视图，更重要的是能够轻松管理客户关系。客户关系是企业发展的关键，因此CRM系统需要能够扩展个性化交互并在整个企业中创建一致的体验。以下是CRM系统如何帮助企业发展业务。

CRM软件是否适用小型企业？ 2022-05-26

概要： 客户关系管理软件（通常简称为CRM软件）是一种软件系统，可以帮助企业在单个仪表板中存储和管理所有客户的联系信息、跟踪潜在客户、寻找销售机会、管理营销活动、处理客户服务工作等。企业需要允许CRM软件软件在整个客户生命周期中跟踪客户交互的轨迹，从而提供对转换过程的洞察。简而言之，CRM软件软件可以帮助企业管理其客户关系，从潜在客户了解企业的那一刻开始，到客户购买后的互动，所有的这些互动都是客户旅程的一部分。

CRM系统对银行业的好处 2022-05-25

概要： 随着数字浪潮的兴起，银行目前面临的最大挑战之一是满足客户期望。这意味着银行要深入了解每个客户的行业，采取量身定制的方法，并以前所未有的速度完成这一切。随着金融科技为客户创造无缝、轻松、个性化的体验，银行也需要紧跟潮流，否则在竞争格局中有落后的风险，因此银行使用客户关系管理系统已是一项迫在眉睫的任务。

Salesforce的CRM系统为什么是各企业的首选？ 2022-05-24

概要： Salesforce的智能 CRM平台适用于各种规模的企业，行业分析师和领先的用户评论组织都认为Salesforce是CRM技术的市场领导者，它提供开箱即用的解决方案，让发展中的企业能够轻松实施尖端技术，并连接所有对他们很重要的解决方案。使用Salesforce CRM的客户的决策速度平均提高了38%，收入增加了25%，客户满意度提高了35%。

CRM实施如何长期保持用户至上理念？ 2022-05-23

概要： 大多数CRM软件实施商的设计重心都是放在软件上，而不是用户体验；他们盲目的扩展系统性能、增加大量不实用的功能，从而牺牲了系统该有的简单性和易用性；他们的项目预算偏向于对技术相关任务的投资，而忽略了管理培训和用户培训。CRM软件实施商们认为，只要打造了功能强大的CRM系统。用户自然就会出现。

企业重视客户体验的原因和方法 2022-05-20

概要： 随着客户期望值的不断提高和社交媒体的蓬勃发展，客户会随时分享自己对于某产品或服务的看法和体验感。那些一直提供着一致且优秀的客户体验的企业，其现有客户的忠诚度可能会长达数月或数年，潜在客户也会变多。如果一家企业的产品受到现有客户的批评，那么新的潜在客户有很大的可能性会转向别处，并且现有客户会注意到这一点，从而增加了流失的可能性。

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