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最大化你的CRM系统投资回报率

时间: 2019-07-11来源:怡海软件

       以下是一些最佳实践,当你努力最大化你的CRM系统投资回报率时,请记住CRM Search的Karen D. Schwartz如何说:

       1.选择基于云的CRM解决方案
       所有主要的CRM软件供应商都提供云版本的app。选择这种软件即服务(SaaS)的模式意味着企业不再需要处理CRM apps的内部需求,比如服务器、软件问题和新版本升级等。

       2.与有价值的应用程序集成
       利用现有的新业务和社会应用程序,并将它们与CRM系统集成。这些工具包括营销自动化和财务软件,以及关键的社交工具,这些工具允许您的公司在社交网络上跟踪人员、信息和群组,并实时捕获数据。

       3.允许移动集成
       让你的销售人员可以在移动设备上访问所有东西,这样他们就可以在路上工作了——比如查看通信、管理联系人和帐户。这种集成理想上还应该与后台办公系统、社交网络和web会议协同工作。

       4.销售和市场之间的暗战
       当CRM软件数据用于为销售部门确定潜在客户,并显示哪些营销活动导致了最终的销售时,它是有价值的。但如果销售和市场营销不能协同工作,这些见解可能会被忽略。在您做任何其他事情之前,让这两个部门在一个房间里制定共同的目标,并讨论如何使用数据。

       5.为它生成报告
       正确的CRM应用程序可以让您毫不费力的在预格式化报告中显示数据。但是,如果忽略这个分析,那么它对您没有任何好处。不仅要花时间阅读报告,还要在需要的时候理解并采取行动。

       6.与客户建立“关系”
       CRM系统是一个很好的工具,可以连接您的客户并随着时间推移而与其建立关系。但不要想当然地认为一切都很好。要意识到客户在不断发展和变化,而您的业务可能需要随着客户的变化而变化。

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       结论
       任何成功的企业都应该以良好的客户关系为基础,与您、销售者以及需要您的产品或服务的人建立联系。随着公司的扩张,这些联系将变得更加复杂。这不仅仅是买卖双方之间的交易。您还需要与组织内和相同客户保持联系的各个团队之间共享信息。

       CRM系统可以作为一个重要的神经中枢来管理业务增长中所需的许多连接。在这个世界上,最成功的公司都是以客户为中心的,在CRM apps ,客户就是上帝。简言之,CRM apps是企业真正成为“客户公司”的方式。


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