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如何在1个平台中(CRM系统)简化4种业务功能

时间: 2020-05-29来源:怡海软件

       借助CRM系统轻松完成您的业务。


       业务应用程序很有用,因为它们可以帮助您执行某些操作。无论是简化流程,帮助存储信息还是提高其他效率,业务应用程序的目的都是为您提供帮助。但是,如果您的业务应用程序太多,或者它们不能一起工作,那么这些工具可能会引起冲突和混乱。

       怎么办呢?当您的资源未连接时,很容易丢失数据的位置。即使是给潜在客户打一个简单的销售电话,也可能需要你在堆积如山的电子邮件列表中搜索,在Excel文件无数的单元格中徘徊,寻找合同和其他纸张的副本,甚至查询手机以了解相关的通话时间,语音邮件和文本。当你找到你要找的东西的时候,你可能已经忘记了你最初为什么需要它。

       除此之外,你打电话时需要什么信息呢?如果客户有一个您没有准备好的问题怎么办?如果您需要了解电子邮件活动的点击率CTR,或者想获得预测报告该怎么办?把所有这些整合起来需要时间,这可能会严重消耗公司的资源。

       借助CRM软件,您可以将所有关键数据集中在一个地方。CRM系统的四个基石是:
       营销自动化
       销售团队自动化
       报告和分析
       服务台

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       营销自动化
       营销自动化不仅需要工具来接触线索,还需要工具来收集有关他们的所有信息。无论这些掮客来自哪种渠道,营销自动化平台都有工具来引导潜在客户完成其客户旅程。

       市场营销自动化解决方案可以采取多种形式,包括:
       高度针对性的电子邮件营销
       社交倾听
       A / B测试
       预测分析

       销售管道管理


       销售团队自动化
       销售是一项实践工作,但有些任务不像其他任务那样需要那么多的注意力。使用销售自动化(SFA),您可以自动化某些销售功能,从而为销售代表和经理腾出时间。SFA使得管理大量线索,联系人,账户,潜在客户和客户成为可能。

       您的销售团队的流程是流线型的,任何人都可以进入系统,并查看有关潜在客户的任何信息。重要的信息——从记录每一个电话和电子邮件到面对面的谈话和合同日期——都变得很容易找到。

       CRM软件还允许销售经理快速查看各个帐户的进度,并跟踪销售团队如何利用他们的时间。

       报告和分析
       您在一处拥有的数据越多,对销售,市场营销,预测和其他数据的了解就越好。CRM系统也是高度可定制的,使您可以选择所需的报告。

       CRM软件使您可以大致了解自己的业务实践,然后提供了更深入挖掘的机会。当您的销售人员和营销自动化程序连接在一起形成一个完整的CRM解决方案时,您将获得线索、客户以及业务其他重要方面的完整视图。

       通过巧妙地组织这些报告,可以专注于运动和活动,跟踪团队和个人的效率和生产力。

       要提供关于生产力的最佳见解,CRM软件报告需要超越一般的活动报告。通过巧妙地组织这些报告,就可以将注意力集中在运动和活动上,并跟踪团队和个人的效率和生产力。

       服务台
       您的服务台每天都会拨打和接听许多电话。为您的团队创造效率是非常重要的,这样他们就不会在缓慢的加载时间、低效的客户数据存储或后续步骤的混乱上浪费宝贵的时间。

       一个完整的CRM解决方案不仅是关于软件,还是关于创建一个全面的策略来增强所有客户关系。您对这些关系的管理越好,营销,销售,管理和客户服务功能就越有效。

       CRM系统可能意味着从市场营销自动化服务到后端报告工具的所有内容。


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