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了解为何数以千计的公司一致选择 Salesforce CRM

时间: 2020-06-11来源:怡海软件

       CRM是客户关系管理的缩写。客户关系管理是帮助企业更好地组织和访问客户数据的工具、策略或流程。这一切都始于手写笔记和名片簿,但随着数字技术的出现和发展,它最终演变成存储在个人电脑上的数据库,然后CRM的定义转变为更为复杂的东西,它不再只是笔记。管理企业与客户的关系变得很复杂。现在,为了在任何行业竞争中取得优势,您都需要一个基于CRM软件的可靠系统。从小型的自我管理公司到中型组织和大型国际公司,CRM和联系人管理成为行之有效的专注于业务重要事项并推动结果的方法。但是,有了各种各样的CRM系统选项,您如何选择?快速浏览一下CRM软件评论网站,可以了解为什么各种规模企业选择Salesforce

       Salesforce是CRM的市场份额领导者
       根据行业分析师的说法  ,Salesforce是无可争议的CRM软件市场份额领先者。截至2019年,salesforce.com市场份额已连续第七年排在第一名,并且没有丝毫放缓的迹象。来自Motley Fool的报道:“Salesforce继续扩大其在全球CRM行业的领先市场份额。”实际上,Salesforce表示,“其2019年增加的市场份额百分比比其他前13家CRM系统供应商(包括ORACLE、SAP、Adobe、Microsoft等)增加的总和还要多”。

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       尽管存在大大小小的竞争,Salesforce的市场份额已增长到企业使用的所有CRM系统的近五分之一。根据IDC数据显示,Salesforce的销售额估计为18.4%,轻松超越了竞争对手SAP(5.3%)、甲骨文(5.2%)、微软(3.7%)和Adobe(3.6%)。

       Salesforce CRM用户评价
       “我们选择Salesforce是因为它非常灵活且易于定制。这对我们非常重要,确保它是拥有我们的语言和流程的CRM软件。”
       -哈佛商业出版社全球销售高级总监NICK CLAYTON

       “ Salesforce使我们能够了解客户交互的方方面面。这是继续发展和培养我们所有关系并实现我们的行动和使命的关键。”
       -TOMS(著名鞋履品牌)首席数字官ZITA CASSIZZI

       “ Salesforce为我们的投资顾问提供了一个平台,让他们可以建立更深层次的关系,并为客户提供更好的体验。”
       -CHARLES SCHWAB(金融服务公司)技术解决方案顾问副总裁BRIAN SHENSON

       “借助Salesforce  crm系统,我们不仅可以获得实时报告,而且通过整合所有反馈(每年将近55,000案),我们可以获得更准确的报告,更快地发现趋势并确定和解决问题。”
       -NJ TRANSIT(新泽西运输公司)客户服务和运输信息高级总监ANTHONY GRIECO

       “当我们的代理商联系申请人时,我们需要的所有信息-所有相关信息-都很好地整合到Salesforce 中,这比我们试图通过电话解决问题的效率高得多。”
       -UPSTART(网贷平台)创始人兼CEO DAVID GIROUARD

       “ Salesforce就是一头野兽。作为具有计算机科学背景的Web开发人员,我禁不住青睐那些可扩展的前沿程序。Salesforce crm软件允许定制。”
       -G2 CROWD(商业软件评测机构)WEB工程师JONATHON J.

       “ Salesforce让我们的团队专注于创新,创造力,并帮助我们将更好的产品投入市场。它给我们带来了真实而显著的业务成果。”
       -NEWS INTERNATIONAL(新闻国际)首席信息官PAUL CHEESBROUGH

       “当我们用Salesforce crm系统代替Lotus Notes时,我们获得了巨大的收益:许可证处理量增长了75%,佣金增长了89%,收入增长了40%。”
       -ASCAP(美国作曲家、作词家及音乐出版商协会)授权高级副总裁JOHN JOHNSON

       评论不言而喻。从媒体集团和金融机构到外联组织、产品制造商和服务机构,Salesforce是那些想要与客户、员工、合作伙伴、数据和产品建立更深层次联系的企业或小企业的CRM首选。


       集成了CRM软件的公司中有39%将其数据称为竞争优势或战略资产。有了CRM系统,大多数公司看到了销售线索,销售收入和客户保留率的显著提高。如果需要详细了解什么是CRM软件、该技术如何为您的业务提供帮助以及正确使用它的提示。怡海软件作为Salesforce合作伙伴,可提供其产品,定价,实施或其他方面的信息。我们经验丰富的代表随时待命,随时为您提供帮助。


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