CRM客户关系管理系统-怡海软件

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CRM系统帮助你的不同方式

时间: 2020-06-15来源:怡海软件

       CRM即“客户关系管理”,翻译纯粹而简单。从一个电话,一组便利贴,和一次握手开始,已经走过了很长的路。如今,CRM不仅仅是一个在过去十年左右的时间里在商业和销售世界里被偶尔提及的缩略语,它已经成为最大且增长最快的企业应用软件。实施合适的在线CRM系统使企业可以随时随地管理客户关系,包括与之相关的数据和信息,从而提高销售效率,完成更多的交易,提高预测的准确性。借助CRM软件,您可以将客户和潜在客户的联系信息,帐户,线索和销售机会存储在一个中央位置。

       便利贴不是赢得交易的好方法
       当你的员工可以获得关于潜在销售交易、市场营销活动和帐户更新的即时信息时,交易将进行得更快。而CRM系统对那些几个人的团队经常做很多人工作的小型企业尤其有用。CRM软件的虚拟文件记录能保存每个人员信息,包括客户。不再需要便利贴,五花八门的apps和电子表格。

       因此,您可以随时随地找到更多的客户,赢得更多的交易,并使客户更满意。但让我们更具体地介绍一下CRM系统帮助你的不同方式。

       如果您从事市场营销
       CRM软件使您可以在一个地方组织你的营销活动和资产。这样一来,您就可以轻松轻松地同时运行多个活动,并根据相关性细分受众群体。有了一个用于营销活动和线索记录的中央枢纽,您的营销团队也将对他们的营销活动如何执行以及如何为企业带来收益具有前所未有的了解。

       如果您从事销售。
       在线CRM系统允许您可以大规模的访问和组织有关的潜在客户的详细信息。您还可以查看帐户中的新活动,以确保与销售线索的沟通始终是新的且相关的。借助有关每个潜在客户及其在销售周期中的位置的大量信息,您的销售团队还将首次获得其销售漏斗的完整视图。这意味着您可以更好地理解如何移动线索以关单,以及获得更准确的销售预测。

       如果您从事客户服务。
       CRM软件使您可以为每个客户提供360度服务。CRM解决方案提供客户统一视图。服务代理将有权访问完整的案例历史记录,详细的帐户信息,甚至了解客户首选的通信方法。所有这些信息使代理商可以更轻松地提供量身定制的个性化服务,从而使客户成为公司的拥护者。

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