CRM客户关系管理系统-怡海软件

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CRM新闻

你是否需要基于云的客户CRM管理系统

时间: 2020-07-22来源:怡海软件

        实施CRM系统来管理客户关系,以及与客户关系相关的数据和信息,是一大步,但它绝对是朝着正确的方向迈出的一步。那么,你如何知道哪种CRM解决方案更适合你的企业呢?你需要基于云的客户CRM管理系统还是本地部署解决方案?每个企业的需求和要求都是不同的。选择一个更适合你的业务的CRM系统,就是在价格、功能和公司未来发展计划之间找到一个合适的平衡。

        一些CRM解决方案会比其他的便宜,但不会提供你的公司真正需要的功能,把你的业务带到下一个层次。在CRM解决方案上的投资不是关于你的公司现在需要什么,而是关于你的公司需要什么来达到你未来想要达到的目标。


        选择CRM系统的5个问题

        为了帮助您更好地了解哪种CRM系统可能适合您,我们在创建了几个简短的问题。回答“是”或“否”

        1. 你是否有一个团队,即使他们没有在一起,也会紧密地合作? (是/否)
        2. 你是否依赖那些经常出差的销售团队?(是/否)
        3.你的业务发展得很快吗?(是/否)
        4. 你需要更好的客户服务体验吗?(是/否)
        5. 您的IT部门是否响应大量的维护请求?(是/否)

        如果以上五个问题中,你的回答至少有三个是肯定的,那么你的企业将有可能从实施基于云的客户CRM管理系统而不是本地部署系统中获益。

        怡海软件CRM的优势
        怡海软件作为Salesforce的实施伙伴机制成员,可提供基于其云解决方案咨询服务,员工完全可以通过互联网访问该平台。无需购买、设置或管理任何基础架构,您只需登录即可开始工作。CRM系统能为用户提供前所未有的数据视图,将销售、服务、营销数据集于一体并进行可视化处理,让您仅需一眼便可掌握所有信息。 帮助您构建更有意义更持久的客户关系,让您更好地了解客户的需求,鉴别并捕捉新的商机,更快地帮助客户解决问题,真正做到以客户为中心。

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        通过提高生产力、效率和有效性,Salesforce等基于云的解决方案不仅可以简化公司的运营方式,还可以在降低成本的同时增加收入。

       客户关系管理(CRM)解决方案通过组织客户和潜在客户信息来帮助您找到新客户,赢得他们的业务并使他们满意,从而帮助您与他们建立更牢固的关系并更快地发展业务。CRM系统从跨多个来源和渠道收集客户的网站,电子邮件,电话,社交媒体数据等开始。它还可以自动提取其他信息,例如有关该公司活动的最新新闻,并且可以存储个人详细信息,例如客户对通讯的个人喜好。CRM工具将这些信息组织起来,为您提供个人和公司整体的完整记录,因此您可以随着时间的推移更好地了解您的关系。


       此外,CRM平台还可以连接到其他业务应用程序,以帮助您建立客户关系。如今,CRM解决方案更加开放,可以与您喜欢的业务工具(例如文档签名,财务和计费,调查)集成在一起,从而使信息以两种方式流动,从而为您提供真正的360度客户视图。


        新一代的CRM系统进一步迈进了一步:内置的智能功能可以自动执行管理任务,例如数据输入和销售线索或服务案例路由,因此您可以腾出时间进行更有价值的活动。自动生成的见解可帮助您更好地了解客户,甚至预测他们的感受和行为,以便您准备正确的服务范围。


        如果你想增加你的销售和建立一个透明的销售过程,你需要一个易于使用的客户CRM管理系统。怡海软件CRM系统允许您在一个中心位置存储客户和潜在客户联系信息、账户、线索和销售机会。


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