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为什么整合电子邮件营销和CRM系统很重要

时间: 2020-11-13来源:怡海软件

       将电子邮件营销和营销自动化服务与CRM技术相结合,将有助于更好地理解每一段关系,并提高客户参与度。

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       CRM系统中可见每封邮件的动作
       整合营销自动化服务跟踪每位收件人的行动,并在CRM软件中报告这一细节。 这将创建一个联系人参与历史记录,详细记录每封邮件打开、点击、退回和退订指示。
       因此,营销和销售团队可以更好地了解客户的兴趣和在线行为,并利用这种智能来个性化信息,从而驱动参与度的提高。

       邮件营销ROI分析
       将追踪到的电子邮件活动与CRM系统中的活动反应、线索和销售机会联系起来,以衡量和报告电子邮件营销活动的投资回报。

       改善销售和市场营销之间的协作
       在CRM软件中跟踪每个电子邮件收件人的行为,可以创建个性化的视图,列出响应一个或多个活动的更活跃的联系人。
       可以自动应用加权评分,对联系人进行活跃度排名。这些观点可以在销售和营销团队之间共享,以指导电话营销等活动,识别“销售准备就绪”的潜在客户,并使客户经理能够直接从客户的电子邮件行动中识别潜在的利益或机会。

       理解每段关系
       配置集成的web表单,并鼓励收件人分享更多关于他们自己的详细信息。这将提高您对每一段关系的理解,并利用这种洞察力有效地个性化营销信息。
       整合的web表单可用于捕获订阅喜好,并使电子邮件接收者能够在CRM系统中直接更新这些数据,这将增加营销信息的相关性。

       数据隐私合规
       整合的电子邮件营销确保每个订阅和退订指令在CRM软件中自动应用和跟踪,以支持遵守包括GDPR在内的隐私法规。
       支持的功能包括双选择流程和自动取消订阅。每个选择关注/取消操作都有日期和时间戳,数据受到高级的基于角色授权的保护。

       CRM触发邮件
       通过CRM 行动直接触发电子邮件活动,发送个性化和及时的信息。
       记录创建、更改字段或到达已定义的流程阶段都是自动发送单个消息或一系列电子邮件的触发器的例子。用例可能包括线索培育活动,反馈调查和电子邮件发送通知。

       提高列表质量
       创建目标CRM系统营销清单,并使用以前的电子邮件活动的数据,以评估清单的质量。
       使用嵌入式分析,每个营销列表成员的参与程度可以可视化,包括他们打开或点击前一封邮件的时间。
       利用这一洞察力,可以采取行动排除没有响应的收件人,或重新将线索加入培育邮件列表,以改进活动指标并支持遵守GDPR等法规。

       增加点击率
       使用CRM软件数据根据你对受众的了解调整电子邮件内容,以提高电子邮件的点击量。
       任何联系数据,包括性别、地点、年龄组、职位、爱好和订购的产品,都可以作为动态电子邮件内容的基础。 这使得高度个性化的信息能够被发送,从而产生出色的收件人参与度和令人印象深刻的活动指标。

       想要了解整合电子邮件营销和CRM系统还能碰撞出怎样的火花吗?请联系我们。


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