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通过自动化CRM工作流程提高销售的6种实用方法

时间: 2021-03-10来源:怡海软件

       问题是:为什么要自动化?答案:更大程度地提高结果并更大程度地减少工作量。您的销售团队是否有足够的空间实现这种有效的自动化?是的,有。本文概述了6种经过实践检验的自动化构想,这些构想可确保在减少工作量的同时产生更好的结果。

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       自动化理念1:确保在几分钟内就可以联系到web线索

       web线索是非常宝贵的。您必须确保在几分钟之内联系到他们。实际上,根据MIT的一项研究,如果您在5分钟内进行首次接触,线索转换的可能性就高了22倍。但是您如何确保您的销售团队能如此迅速地跟进每一个线索呢?答案是自动化。

       Web表单填写后,它将会立即出现在您的CRM系统中。您的CRM软件可以接入你的呼叫软件,并在其系统和移动电话上提示您的销售代表。如果代表忙,则系统会自动将呼叫转接到下一个,依此类推,直到一个空闲的销售代理给这个号码打电话。销售代表在他们的系统/电话上获取所有相关的客户详细信息,只需要单击即可致电。

       就这么简单,你要确保每一个网络线索都能被很快联系到。就在5分钟内。

       自动化理念2:自动跟进邮件活动后的呼叫。

       无论您的电子邮件活动是有关新产品发布,演示还是会面,邮件的点击率普通都是较低的。因此,当有线索点击时时,难道不应该继续跟进吗?大多数成功的销售团队,他们会确保对每一个打开邮件的客户/线索进行电话跟进,而且只需点击三下:
       ▪ 他们在CRM系统中看到电子邮件活动报告。(单击1)
       只需点击一下,他们就可以选择打开他们邮件的所有联系人。(点击2)
       然后再次单击,将所有联系人推入其拨号器。(点击3)

       从现在起,他们就把工作交给拨号器了。现在的拨号器具有很大的优势,它们会持续,自动进行,并确保每个线索都被拨通,并连接到代表。然后销售可以自由发挥自己的魅力来服务潜在客户。

       自动化理念3:确保被放弃和未接来电不会成为错过的线索。

       24/7小时捕捉新线索。您可能会在下班后、节假日或线路繁忙时错过电话。但是,错过来电并不意味着错过线索。您可以设置以下简单的工作流程,以确保您不会错过跟进未接来电:

       您的电话系统可以将任何未应答的号码与CRM软件中的数据进行比较。
       如果呼叫来自新的线索,则可以设置系统以确保自动生成新的联系人。
       未接来电的提示信息可以发送到您的收件箱。如果有语音消息,该消息也将被附加并发送到您的收件箱。

       自动化理念4:让销售代表保持联系

       销售代表经常在路途中。但是成功的销售团队始终保持联系。他们的手机被配置成可以随时进入他们的CRM系统,拨打和接听电话,获取警报。

       自动化理念5:一口气将语音消息,问候和通知发送到整个联系人列表。

       您是否需要提醒合格的线索有关付款到期日或订阅续订的到期信息?您应该使用可配置的IVR来创建消息,并创建一个工作流,使您只需单击一下即可将其广播到CRM系统中的任何或所有联系人列表。

       自动化理念6:使用自动连接创建个人联系。

       您可以随时联系线索,但如果他们更希望回电怎么办?您的销售代表是否需要分发个人号码,以便线索可以联系他们?您可以创建一个简单的工作流程,以便每当有线索来电时,他们就会自动连接到其指定的销售代表。

       从根本上讲,这些想法中的每一个都依赖于您的销售团队最依赖的两个系统之间深入,平稳的集成:您的CRM和他们的电话系统。


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