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如何判断自己的企业是否需要 CRM系统?

时间: 2021-03-24来源:怡海软件

       根据某组织报告:询问一组企业,让他们找出他们在销售和营销方面的挑战。70%的受访者表示,他们面临的较大挑战是吸引、识别以及跟进线索。而61 %的受访者表示,为他们的销售团队安排优先级、跟踪活动和跟进也是一个问题。

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       客户关系管理(CRM),正是一种用于管理公司与客户和潜在客户的所有关系和交互的技术。目标很简单:改善业务关系。借助CRM系统,您可以将客户和潜在客户的联系信息,账户,线索和销售机会存储在一个中央位置。

       如果你正在考虑购买一个CRM软件,但又不确定您是否真的需要,您可以审视一下您是否面临着如下问题:
       • 您会觉得自己在信息中畅游,却不能跟踪它

       您之所以失去业务,是因为线索从缝隙中漏出

       您不知道您的营销投入是在帮助还是在损害您的业务

       您因试图查找来自客户的电子邮件而浪费时间

       您错过了会面而没有完成需要跟进的任务

       您不知道您的业务是否在增长,以及它是如何增长的

       您的客户每次打电话给您的公司时都需要重复一遍内容

       销售团队中的每个人都有不同的销售流程

       因员工离职而流失一份热门线索名单

       发送给线索的电子邮件太过于一致

       您不知道您的线上广告活动是否有利可图,因为大多数销售都是在线下完成的

       您的销售团队没有办法对他们的任务列表进行优先排序

       您没有团队协作的能力

       您需要确定你将要使用CRM系统的用途?您想捕捉什么?您想从您的CRM软件中提取什么样的信息

       CRM系统是一个功能强大的平台。可以记录您和您的业务同事之间的谈话,特别是当您打电话的时候,因为回忆细节并不总是完美的。您的桌子上再也没有散落的记事本和纸张了。

       电子邮件可以在CRM软件中连接到您的客户端,这节省了试图在收件箱中找到电子邮件的时间。

       您的CRM系统可以创建报告来跟踪特定于您需求的活动。

       您甚至可以设置一个提醒,提醒自己给联系人回电话——永远不要忘记对你的客户信守这一承诺。你甚至可以通过CRM软件的日历系统为你的同事创建一个任务。

       您正在创建有关联系人的历史,这将有助于建立有关他们趋势的概览。

       当您使用在线CRM系统时,您是在保护信息,以防你的笔记本电脑被盗或您的服务器“宕机”。您永远不会丢失你所创造的信息。

       ……


       以上提到的仅是使用CRM软件的好处的冰山一角,这些都可以帮助您的业务增长。

       如果您对CRM功能和实施需要进一步的了解,请随时与我们联系。


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