• 如何避免CRM系统实施失败？2020-11-17

  概要： 计划周全的启动和执行与CRM软件实施成功息息相关。统计数字令人生畏。在2001年至2009年之间，由各种分析师和咨询集团的一系列调查发现，CRM系统实施失败的几率在…

• Salesforce和Bloomberg Media推出新的以客户为中心的指数2020-11-16

  概要： 由Salesforce和彭博传媒（Bloomberg Media）驱动的指数和数据向您展示了：在新型冠状病毒肺炎（COVID-19）大流行期间将客户需求放在首位的公司…

• CRM系统如何帮助您找到忠诚客户2020-11-13

  概要： 客户是重中之重。客户关系管理系统（CRM系统）使企业能够了解其客户并优化其服务，业务流程和产品，以提高客户满意度…

• Salesforce新研究：15,600个客户希望获得信任，同理心和重新构想的数字体验2020-11-11

  概要： 今年，我们在社会、职业、私人和文化生活的每个阶段都树立了新的先例，随着我们适应新型冠状病毒肺炎（新型冠状病毒肺炎），几乎每周都有新的“常态”出现…

• 为什么整合电子邮件营销和CRM系统很重要2020-11-10

  概要： 将电子邮件营销和营销自动化服务与CRM技术相结合，将有助于更好地理解每一段关系，并提高客户参与度…

• 人工智能AI如何帮助企业发现异常2020-11-09

  概要： 每一份商业报告都由起伏的趋势构成。您的销售、市场营销或收益数据很少会持平在一条线上，高潮和低谷都是业务数据的一部分…

• 如何做好CRM系统的管理？2020-11-05

  概要： 通常情况下，客户关系管理（CRM）采用分阶段的实现方法，并在初期的实施中把重点专注于优先级的一两个团队推出。这种策略不仅提供了获得早期成果的更快的途径…

• 如何计算客户保留率？2020-11-04

  概要： 尽管了解客户流失通常很复杂，但是无论您采用哪种商业模式，几乎每个组织都可以从跟踪和尝试了解客户保留率和客户流失率中受益。首先让我们从客户保留率的定义开始…

• CRM如何改善客户服务(CS)和客户体验(CX)2020-11-03

  概要： “客户服务”（CS）和“客户体验”（CX）这两个术语通常容易被混淆并互换使用。虽然它们是两个不同的概念，但它们是相关的。客户服务是品牌为客户提供的支持，客户体验是…

• 使用Salesforce可以做的10件事2020-11-02

  概要： 想知道什么是Salesforce？或者您可以使用Salesforce做什么？以下是您可以用Salesforce使公司与客户紧密联系的10件事…