• 企业软件向云的持续迁移：高层管理人员现在需要了解什么？2020-12-30

  概要： 在过去的十年中，传统的企业软件格局发生了翻天覆地的变化。首席技术官们和商业领袖们希望通过使用基于定价模式提供功能的在线服务。这通常是演示应用程序软件和确定…

• 面对不确定性，规划数字化转型之路的指南2020-11-25

  概要： Covid-19将企业团队数年之久的数字化转型举措加速到数月。但是，当今商业的数字化转型不仅仅是支持远程员工。我们不能继续在任何业务流程中依赖面对面的参与…

• 人工智能AI如何帮助企业发现异常2020-11-11

  概要： 每一份商业报告都由起伏的趋势构成。您的销售、市场营销或收益数据很少会持平在一条线上，高潮和低谷都是业务数据的一部分…

• CRM如何改善客户服务(CS)和客户体验(CX)2020-11-04

  概要： “客户服务”（CS）和“客户体验”（CX）这两个术语通常容易被混淆并互换使用。虽然它们是两个不同的概念，但它们是相关的。客户服务是品牌为客户提供的支持，客户体验是…

• 实用又简单的数据管理技巧2020-10-29

  概要： 如何增加您的业务？通常，提高客户体验是非常重要的策略。而提供优质客户体验的较常见绊脚石就是你的组织数据，包括进行的数据管理和数据治理……

• COVID-19下优先考虑数字客户体验,赋予数字化转型新目标：引入关系转型2020-10-27

  概要： CRM的核心是“关系”这个词。但是，当涉及数字化转型（DX）时，许多组织通常过于强调数字化方面的变革。根据MuleSoft在2018年的报告，受调查的五分之四的企业称…

• IDC：公共云服务收入达到2334亿美元2020-10-23

  概要： Covid-19大流行加快了数字化转型的趋势。较早地采用公共云计算技术的精明的CIO和CTO现在在战略市场上领先于他们的竞争对手。此外，一些占主导地位的IT平台提供商…

• 从销售到预测，COVID-19给企业带来的深刻变化2020-10-13

  概要： 现在，数字化转型是保持销售和其他业务流程持续性的关键驱动力。从世界各地的企业到小型业务，过去6个月，包括销售在内的各类关键任务业务流程发生了深刻变化…

• 客户体验的未来：B2B公司如何构建“无法拒绝的提议”2020-09-22

  概要： 根据B2B International的研究，只有14％的大型B2B公司具有一种根深蒂固的客户体验文化。根据McKinsey的研究，当谈到客户体验时，B2C公司的得分通常在65至85之间…

• Gartner顺应时代潮流将PaaS加入IaaS魔力象限-但领导者保持不变2020-09-18

  概要： 剧本可能已更改，但主演仍然不变。Gartner的2020年魔力象限分析了云基础架构即服务（IaaS）的领先者，其中包括各种平台即服务（PaaS），以扩大企业用例…