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CRM系统实施前需要了解的30个问题

时间: 2021-11-10来源: 怡海软件

你是否想借助CRM系统软件发展自己的企业?但是你确定你以及你的企业准备好了吗?

 

CRM系统实施并不是项简单的工作,怡海软件建议你应该考虑以下30个问题,以确定一条正确的路径,保证CRM软件系统能成功实施。

 

准备阶段
1、是否真的理解了什么是CRM?
2、高层对项目是否有足够的、正确的理解和支持?
3、企业面临哪些管理问题?
4、是否要实现业务流程重组?
5、想要通过 CRM 系统软件解决什么问题?达成怎样的目标?
6、企业相关部门及重要用户对CRM软件有何功能需求?
7、项目实施将会给企业的IT团队施加多大的压力?
8、项目团队成员有哪些?企业是否有足够的人手来执行和维护?
9、项目实施到落地预计需要多长时间?
10、如何定制合理的项目考核评估方法和策略?
11、你是否需要将CRM系统开放给外部用户,如商业伙伴或客户?

 

费用及预算
12、你打算使用内部部署(on-premise)解决方案还是云解决方案?
13、项目实施需要多少费用?企业预算有多少?
14、企业是否需要专人接受相关培训?

 

如何选择
15、是否了解市面上主要有哪些CRM软件厂商?
16、你所挑选的厂商是否具备你所处行业的相关实施经验?
17、是否可以根据自己企业的情况自定义CRM?
18、CRM系统软件能否嵌入到现有环境中?
19、能否与企业现有系统如ERP、SCM等轻松集成?
20、是否支持移动端应用?
21、CRM系统是否易于使用?运行是否流畅?
22、是否要融合邮件、微信的使用?

 

数据问题
23、我的数据储存在哪里?由谁保管我的数据?
24、数据安全如何保障?
25、如果不使用CRM软件以后,我的数据如何处理?

 

使用价值
26、CRM系统满足企业现阶段需求吗?
27、CRM满足企业的未来发展吗?是否想清楚了未来CRM的实施策略?
28、CRM是否能帮我节省时间?
29、CRM能否帮助我们增加销量?
30、CRM能否帮助我的团队更好地合作?

 

企业应该正确审视这30个问题,CRM系统软件项目就会比期望中实现得更快、更好。其中部分问题怡海软件在往期文章中有给出相关建议,2021年也会继续更新,您可以继续关注。

 

如果您对于CRM实施及产品有任何问题,我们的咨询顾问将十分乐意为您解答。当然,利用免费试用来帮助你评估软件是否容易上手使用是一个很好的方式,怡海软件能提供CRM系统30天免费试用,只需简单注册即可开始使用。马上注册