免费试用400-821-5041

云CRM是什么?

时间: 2022-06-23来源: 怡海软件

在研究客户关系管理系统许多人都会思考普通的客户关系管理和基于云的客户关系管理有什么不同?云CRM是一种CRM软件,其应用程序和数据都保存或托管在CRM供应商自己的数据中心服务器上,并能够通过互联网浏览器访问到服务器中的数据。云CRM(Cloud -based CRM)与传统的内部应用程序区分开来,后者安装并运行在企业内部的服务器上。

 

云CRM有多方面的好处,不管是从成本和易用性到团队协作、还是与其他系统的集成和数据安全。企业不需要任何本地服务器来运行CRM系统所以不会产生成本,没有服务器软件,也就不需要维护所有的更新、备份和维护都由云供应商负责。用户可以在任何地方通过互联网访问该系统不管是在家里还是办公室Salesforce服务器可以运行上千个客户的CRM系统客户可以按月或按季度支付费用,以此来降低企业的财务风险,改善公司的现金流同时也支持随时取消该项服务。

 

世界上最大的云CRM供应商之一Really Simple Systems最近的一项调查显示,云CRM系统的使用量正在逐步攀升,云CRM解决方案比传统的CRM解决方案使用得更广泛。随着对云解决方案信心的大幅增加,56%的受访者正在使用云CRM系统,而去年同期为45%。此外,只有15%的受访者承认对使用云系统仍保留意见

 

在685名受访者的样本中,大多数受访者来自员工数量在50人以下的中小型企业,其中超过一半的受访者表示,他们认为云解决方案比内部同类解决方案提供了更好的价值。此外,人们对云解决方案的信心总体上大幅提升,72%的受访者表示与一年前相比,他们对云解决方案更有信心,80%的人认为云解决方案需要的IT支持更少。

 

Really Simple Systems的首席执行官John Paterson表示:这些调查数据反映出人们对云CRM系统信心的增强,这是非常令人鼓舞的。随着业务需求和客户态度的不断改变,云解决方案在降低IT开销、消除系统维护负担、财务支出等方面具有许多优势,而且事实上,云系统在任何时间都可以提供业务相关的信息,也可以从任何能够联网计算机上跨业务工作。

 

在社交营销方面,67%的受访者使用社交营销,其中LinkedIn是最受欢迎的工具因为社交营销投资回报率很高。John Paterson表示:尽管社交营销大肆宣传,但令人惊讶的是,在过去的一年里,社交营销的使用率没有出现明显增长,仅比去年增长了5%。调查还证实,61%的企业正在使用内部CRM解决方案53%的受访者表示,他们有意向在时机成熟时转向云解决方案John Paterson总结道:大多数企业正在对使用CRM解决方案充满信心


上一篇: 已经是第一条

下一篇: 已经是最后一条