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什么是 Salesforce 管理员?

了解 Salesforce 管理员是什么,以及他们如何在业务和技术之间架起一座重要的桥梁。

Salesforce 帮助众多企业、非营利组织和机构超过150,000 多名客户与他们的客户建立联系。世界各地的人们依靠其客户关系管理系统 (CRM系统)来保持业务运转。任何这些组织中的 Salesforce 管理员对于成功都至关重要。继续阅读以了解:

• 什么是 Salesforce 管理员?
• Salesforce 管理员做什么?
• 如何成为 Salesforce 管理员
• Salesforce 管理员的职业前景和机会
• 这份工作需要哪些证书和认证?

 

什么是 Salesforce 管理员?
Salesforce 管理员与利益相关者一起定义系统需求和定制平台。简而言之,它们使用户能够充分利用Salesforce技术。

Salesforce 管理员更加了解如何使平台实现其公司的目标。

一些组织可能只雇佣一名管理员;有些公司雇佣了很多人担任这个角色。Salesforce 管理员的同事可以依靠他们:
• 维护平台
• 让任何技术级别的用户都可以尽可能轻松地使用 Salesforce
• 随时了解平台的新工具、功能和更新

将 Salesforce 管理员视为您对 Salesforce 的所有事务的可信赖顾问。它们是业务和技术之间的重要桥梁。


Salesforce 管理员做什么?
在某些组织中,管理员职位与其他角色相结合。根据他们的需要,有些人专门为此职位招聘。由于Salesforce平台的功能,拥有管理员认证的人员(稍后会详细介绍)可以确保公司充分发挥平台的潜力。

以您的销售团队为例。他们可能会使用Sales Cloud来跟踪机会和达成交易。在 Salesforce 管理员的帮助下,您的销售人员可以设置个性化仪表板、字段、警报和报告,以缩短销售周期并更详细地跟踪每条线索。这种组织水平可以在销售人员和新客户中带来更大的满意度。

随着 Trailblazers 不断壮大并影响到业务,Salesforce 管理员职位也将增长。Salesforce 的研究表明,管理员的年增长率为 400%,美国的平均起薪为 79,000 美元。

而这只是一个部门。Salesforce几乎为公司的每个团队提供解决方案,包括销售、营销、客户服务等。每个部门都可以向 Salesforce 管理员学习如何更有效地使用平台。


如何成为 Salesforce 管理员
您无需拥有 Salesforce 技术的技术背景或知识即可开始。世界上任何一个有电脑和网络连接的人都可以通过Trailhead接受培训,Trailhead作为Salesforce的免费在线学习平台,旨在教授新手和经验丰富的专业人士各种商业技能。更重要的是,可以按您的计划在线学习成为一名 Salesforce 管理员。

为了找到管理员工作,您必须准备和学习,然后通过Salesforce 认证管理员考试。绝对的初学者首先要了解Salesforce 平台是什么及它能做什么,然后在一系列引人入胜的模块中建立学习。估计大约需要 115-125 小时的学习和准备才能通过。


Salesforce 管理员的职业前景和机会
随着Trailblazers不断壮大并影响业务,Salesforce 管理员职位也将增长。Salesforce 的研究表明,管理员的年增长率为 400%,美国的平均起薪为 79,000 美元。对于喜欢学习的人和喜欢使用新技术的专业人士来说,这是一条职业道路。

一些获得 Salesforce 管理员证书的人这样做是为了补充他们目前在公司中的角色——并有可能获得更高的薪水。其他人用它来丰富他们的履历并找到一个新的职位。许多不同行业和规模的公司都在使用 Salesforce,包括零售业、非营利组织、金融服务、医疗保健提供商、软件公司和提供服务的企业。


Salesforce 管理员认证和资质
成为 Salesforce 管理员是一条有价值的长期职业道路,或者是改善您现有职业道路的一种方式。Salesforce 管理员角色有五种资质,包括:

 • 管理员——专为那些有 Salesforce 经验并不断寻找方法来帮助企业获得额外特性和功能的人而设计
• 高级管理员– 适用于已掌握 Salesforce 特性和功能以解决各种业务问题的经验丰富的 Salesforce 管理员
• CPQ 专家  – 适用于具有使用Salesforce 配置、价格、报价 (CPQ)和用于组织销售团队的技术设计、构建和实施报价流的经验的个人
• Marketing Cloud 管理员– 适用于在 Marketing Cloud 中进行配置、排除问题和解决用户请求的管理员,包括订阅者数据管理和设置导航
•  Platform App Builder – 适用于设计、构建和实施自定义应用程序的人员

您还可以在此过程中挑选一些超级徽章,以表明在诸如工商管理专家和安全专家等主题中的额外学习重点。

在学习认证考试的过程中,您将学到的概念示例包括:
• 管理用户、数据和安全
 • 维护和自定义Sales Cloud和Service Cloud apps
• 构建报表、仪表板和工作流

请注意,除了成为 Salesforce 管理员之外,还有其他学习途径可以帮助专业人士通过我们的平台学习并展示他们的能力。您可能还需要考虑获得Salesforce架构师、开发人员、营销人员、顾问或设计师的资格证书。

要成为一名合格的 Salesforce 管理员,您不需要任何其他认证。但是,如果您选择成为高级管理员,则需要从管理员证书开始。高级管理员考试以您的 Salesforce 管理员知识为基础,并对其进行了深化。

在安排考试之前,建议考生至少有六个月到一年的 Salesforce 使用经验。


如何准备 Salesforce 管理员认证考试
未来的管理员有几个选项来准备他们的认证。为了配合Trailhead课程,Trailhead 还有一个学习者社区;其成员被称为Trailblazers。您可以加入Trailblazer社区,共同学习、寻找答案并开展协作。

管理员还可以从Salesforce Admin YouTube 频道中学习该角色需要什么的视频,以及录制的网络研讨会和教育视频。(您还可以获得有关如何通过考试的提示。)

其他在线和离线资源包括博客文章、播客、虚拟编程以及经常更新并引发一些鼓舞人心的对话的面对面活动。

一旦您完成了Trailhead 上的课程和步骤,请了解Salesforce 认证管理员考试指南。

当您准备好了,就该报名参加考试了。测试可以现场参与或在线参与。它包括 60 道单选和多选题,和 5 道不计分题。考生有 105 分钟的时间,也就是一个半小时多一点的时间,他们必须获得 65% 或更高的分数才能通过。参加和重新参加考试需要付费。

通过测试后,您就是经过认证的 Salesforce 管理员,您的职业机会也得到了扩展。但是您的学习并不止于此。按照特定的时间表维护您的认证,以保持您的知识、技能和能力与时俱进。

 

 

 




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