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孟山都是一家全球性的农业公司，主营业务包括种子和基因研究以及植保产品、家用草坪和园艺除草剂和畜牧业产品。实施CRM项目，主要是想帮助孟山都中国蔬菜种子事业部管理其渠道销售业务，经营特色为渠道分销，目前业务覆盖包括16家总代理，37家金牌代理商。
1.客户资料管理分散；2.大部分业务数据是通过Excel手动记录和计算；3.主要依靠电话、邮件等传统方式与经销商交流；4.缺少业务的全局统计分析。
1. 建立经销商信息统一管理平台 。2.实现业务全过程管理。 3.企业协同、移动办公平台。 4.资源整合共享平台。
1. 16家总代理和38家金牌经销商统一的数据管理与维护 。2.公司业务从线下搬到线上。 3.增加代理商数量，提升整体贡献度。
1.建立基础数据的统一性，实现客户360°视图。 2.有效管理经销商的销售活动，销售生产率提高25%。 3. 提高了对市场活动的管理。 4. 透过管理报表和仪表板，促进目标的实现。
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