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销售团队从在线CRM中受益的35个示例

时间: 2020-07-27来源: 怡海软件

您有单一真实的客户信息来源吗?
您在Excel中“查找”客户信息容易吗?
您可以一目了然的看到客户交互吗?
您正在丢失有价值的客户数据吗?
获取实时和准确的报告困难吗?
您是否未及时跟进而失去销售机会?
您可以随时追踪销售人员的管道吗?
你能按需获得准确的销售预测吗?
团队有足够的时间专注于销售吗?
您想要避免基于猜测来做出决策吗?
……

 

现在,您可以通过实施在线CRM解决方案,来解决以上所有问题,并帮助企业创造非凡的体验,增加收入,并通过一个建立在统一个平台上的销售应用程序,驱动更多合格的线索。

 

助力业绩增长
基于云的销售crm解决方案旨在通过集中客户信息,记录他们与公司的互动并自动执行销售人员每天执行的许多任务来帮助销售人员更快,更智能地销售。这意味着他们将花更少的时间在管理上,花更多的时间来完成交易。对于销售经理,销售自动化和CRM系统可以实时查看其团队的活动,因此轻松预测销售情况。更重要的是,crm易于使用,并且可以根据销售人员的工作方式进行自定义。

 

以下是销售团队可以从怡海软件CRM解决方案中受益的35个示例。

 

优势一:实现增长目标

1.目标管理  销售团队需要知道与他们的销售目标相比,他们的表现如何。他们在正轨上吗?如果没有,差额是多少?CRM应用程序将基准销售业绩与关键销售业绩指标进行对照,以便为上层领导,经理和其他销售专业人员提供实时、直观、准确的图表和报告,从而实时监控个人和团队的进展。

 

2.追踪信息  从点击到关闭,您可以追踪关于CRM中销售线索的所有相关信息。

 

3.自动化线索评分  如果您每个月要处理成百上千条新线索,您如何决定哪些是已经销售准备就绪的线索?CRM工作流提供自动化解决方案,可根据您的规则对每条线索进行分级和评分,通过及时发现真正重要的线索来及时有效地培养正确的潜在客户。存储在CRM软件中的任何数据组合都可用于对线索进行评分,包括:工作角色,位置,跟踪的电子邮件活动,网络点击行为,产品详细信息和购买时间表。

 

4.了解哪些线索来源转化更佳  CRM技术具有维护线索智能的能力,使销售和营销团队能够确定哪些线索来源创造了更有价值的机会,以及哪些在哪个时间段内实现了更佳转化率。借助这种洞察力,团队可以确定活动的优先级,并将预算重点放在更有利可图的来源上。

 

5.线索分配  将从Web表单和其他来源捕获线索,并使用定义的规则将其分配到合适的销售团队或个人。分配规则可以基于产品,位置,帐户状态以及使用CRM中存储的任何其他数据作为标准。通过应用分配规则并自动指导它们,可确保将线索立即指向正确的人员以便及时跟踪。

 

优势二:线索生成

6.电话销售  在有指导的CRM流程下,电话销售代理将被提示提出正确的问题,以识别和鉴定新的销售机会。通过遵循这些明确的步骤,线索会不断发展以提高机会质量,并提高转化率。

 

7.web线索捕获  CRM可与Web表单集成,自动导入查询,注册,下载和其他在线活动。除了从消除手动数据输入获益之外,还可以设置这些操作以触发CRM工作流,从而发送自动电子邮件通知并安排后续活动以确保及时进行通信。

 

8.导入数据  从列表提供商购买或从外部数据源收集的数据可以一次性导入,或者使用循环的批处理流程,从而通过从单个界面获取每个关系的完整视图来节省销售团队的时间。

 

9.事项管理  CRM技术包含管理计划和跟进业务事件的所有关键步骤的灵活性。在CRM销售系统中处理的活动后流程可以包括出勤报告,自动跟踪消息以及将注册转换为机会,帮助销售团队更大限度地提高线索生成并提高每次活动的回报。

 

10.社交聆听  CRM软件可以从社交媒体获取信息,使销售团队能够监控围绕其产品和市场的对话。他们可以跟踪潜在客户需求,问题和疑惑,并加入社交对话,把冷淡的接触变成销售机会。除了提供新的线索来源之外,聆听这些对话所获得的社会洞察力还有助于形成销售策略、对话甚至产品开发。

 

11.电子邮件营销集成  整合的电子邮件营销解决方案通过活动报告数据丰富了在线CRM,包括哪些电子邮件被打开和哪些链接被点击。通过对客户行为的实时洞察,销售团队在拨打销售电话或发送邮件时具备了更多的见解,以便根据已知的客户偏好和预期的需求来调整对话实现个性化沟通。

 

优势三:增加帐户价值

12.客户360°视图  CRM软件提供了所有客户的完整视图。潜在客户和客户的每个呼叫,问题,谈判和接触点都被记录下来,并且整个团队都可以使用集中式联系管理系统进行访问。通过这些细节准备,客户经理可以更好地进行富有成效的对话并创建有利可图的客户关系。

 

13.同步交易数据  将CRM与电子商务平台相连接,以将订单详细信息与各个联系人和客户帐户联系起来。交易数据可以触发自动化的CRM行动,包括发送电子邮件和安排活动,还可以用于分析客户资料以改善客户细分。

 

14.合同续签  通过处理合同续签流程,CRM帮助销售团队提高其经常性收入流,包括来自许可、支持和维护协议的收入。

 

 15.提高客户满意度  利用处理支持问题和收集反馈的工具,CRM软件有助于让客户保持知情,通过对客户历史、活动或公开案例的透明,从而推动积极的体验,有助于提高客户价值,并帮助企业识别和奖励他们的忠诚客户。


16.管理所有交互的单一界面  有了CRM应用程序,组织变得很容易。实施CRM解决方案可以帮助销售团队确定其行动和任务的优先级。充分了解你和你的团队知道在跟进客户、线索和销售机会时应该先给谁打电话。受益于每段关系和交互的单一视图,可以很容易地理解每个账户的价值,从而帮助管理人员加强沟通,并将资源集中在保护其更有利可图的帐户。

 

17.交叉销售和向上销售  通过对客户历史、活动或公开案例的透明,与外部数据源集成,在线CRM可存储订单和交易数据。销售团队可以跟踪每个帐户的购买历史记录,以识别新的交叉销售和向上销售机会,甚至制定忠诚度计划。

 

优势四:销售更有效

18.准确的销售预测  预测、管线图和销售统计数据能够洞察预期的业绩。由于这些实时数据是可用的,所需销售时间不会浪费在编译报告或使用可疑数据做出决策上。

 

19.产品管理  CRM使您可以轻松比较历史和当前销售结果,为产品和销售经理提供根据市场趋势和竞争活动做出变更所需的信息。通过捕获CRM中赢得或失去销售机会的原因,可以洞察关键的战略优势和劣势。由于新的竞争对手,较低的定价或质量问题,这可能会突显特定产品系列的损益比的变化。

 

20.报价管理  从使用标准产品列表的简单报价到涉及捆绑产品和服务的提案,CRM报价解决方案可帮助销售团队快速生成专业报价。对于包含多个行项目的报价,可以跟踪成本,利润,零件编号和修订,从而改变报价质量,并减少管理,让销售人员有更多的时间销售。

 

21.移动CRM  由于缺乏共享信息,现场销售人员和办公室销售人员之间往往存在沟通上的差距。移动CRM应用程序使所有销售人员无论身在何处都可以访问他们的机会,客户,活动和其他销售数据。通过在平板电脑或移动设备上使用CRM软件,你可以在办公室外完成和在办公室内一样的工作。

 

22.电子邮件跟踪  通过跟踪发送和接收的每封电子邮件,在线CRM为销售专业人员提供了有关每个账户,联系人和机会记录的完整通信历史记录。并在潜在客户响应你的行动呼吁时自动发送相关的邮件。

 

23.销售仪表板  使用实时报告销售仪表板来监控活跃的线索和销售机会,以便及时做出明智的决策。包括图表,统计数据,销售指标和KPI图形,提供实时可见性,以提高生产力,增加销售和提高运营效率。

 

优势五:赢得客户

24.通过交易阶段跟踪机会  无论您的平均销售周期是几周,可能是仅包含2-3个销售步骤,还是更复杂的一系列阶段,可能长达数月,CRM都会通过你所定义的里程碑来跟踪每个销售机会。如果您想确保您的销售团队始终如一地遵循此流程,那么CRM可以通过封闭的阶段来实施你的规则,直到之前的步骤完成。

 

25.竞争对手追踪  为您竞争的每个组织构建详细的概况文件,包括与他们合作的已知账户以及您正在竞争的活跃销售机会。除了详细了解您的竞争对手的优势和劣势之外,这也为销售团队提供了大量的信息,他们可以根据区域,行业垂直或其他标准来判断特定竞争对手可能在竞争中获得哪些机会。

 

26.专注于重要活动  在繁复的活动时间表中查看关于客户活动的重要详情。并在活动发生时追踪所有相关活动,在需要采取措施时会及时接收到更新提醒。

 

27.管道管理  如果没有在线CRM,销售团队可能很难实时了解他们的销售管道,从而导致将精力集中在错误的领域。像怡海软件在CRM销售管理系统允许销售经理生成实时管道报告,这些报告可用作可靠销售和生产预测的基础,从而提高效率和可预测的现金流管理。

 

28.合格线索  一个潜在客户被一个销售代表认为是合格的,而在另一个销售代表看来完全不合格,这种情况并不罕见。CRM流程为用户提供业务规则支持的指导步骤,以消除主观判断,并通过确保获得更多经验证合格的线索给销售来提高机会质量。

 

优势六:团队销售

29.共享销售文档  CRM为您的团队提供了一个有效的平台来共享销售材料和其他文档,帮助他们改善沟通并实现更多销售 -尤其是在销售团队分散的情况下。对于文档管理,CRM软件应用程序可以与其他存储资源上的库集成。

 

30.管理用户访问  通过使用安全许可,在线CRM使销售团队能够通过限制授权用户的访问来保护他们的数据,并确保仅基于定义的角色或单个销售用户名授予访问敏感数据的权限。可以设置进一步的权限以防止用户导出数据或删除记录。

 

31.日历整合  CRM系统将日历与您首选的电子邮件应用程序同步,以便轻松管理日程安排,检查可用性并向办公室或远程销售人员提醒有关新安排的任务,活动,会议,会面,电话和其他事物。

 

32.跨团队协作  CRM系统使企业不同部门的人们可以一起工作。销售团队可以与产品团队协作以生成定制报价,而产生潜在客户的营销活动可以使销售人员与潜在客户进行更明智的量身定制的对话。

 

33.区域管理  区域管理使具有复杂销售结构的组织能够根据区域,产品线或其他标准组织其活动。CRM区域管理处理任何客户细分。只需应用规则即可自动将客户放置到已定义的区域,以衡量地区利润水平并计划资源分配。

 

34.分配销售任务  将任务和线索分配给销售人员,使他们有责任确保取得积极成果。

 

35.与自动销售通知协作  CRM中的工作流规则将在重要事件发生时自动触发电子邮件警报,从而提醒销售注意,以避免业务丢失。这包括新机会分配时的通知、创造高价值机会时的通知、近来未联系的帐户或在规定的天数内没有跟踪机会时的通知等。

 

想要了解CRM系统如何让您管理联系人,共享数据以及在销售,服务,营销和整个业务中做得更多?想要了解正确的CRM解决方案如何帮助您发展业务?看看怡海软件是如何帮助您找到线索,完成交易,并简化您的整个销售过程:

 

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2020年的现实
面对新型冠状病毒肺炎疫情的影响以及愈演愈烈的市场竞争环境:

• 您需要获得跟多销售额
• 您需要获得更高的市场营销ROI
• 您需要改进客户关系并提供更好的客户体验。

 

如果采用正确的方法,选择适合公司行业和业务流程的解决方案,然后通过提供正确的资源,具有明确的指标来评估其ROI并确保自己能够努力完成这项任务,CRM系统将最终达到并超出每个人的期望。