在当今高度竞争的市场环境中，企业需要一种完善的客户关系管理软件（CRM软件）来帮助提升销售业绩、增强客户满意度和维护客户关系。CRM软件系统能够整合销售、市场营销、客户服务和分析等关键业务流程，帮助企业全面了解客户需求，提供个性化的服务，并提供数据分析来优化业务决策。

 

然而，市场上存在众多不同品牌和类型的CRM软件，价格也各不相同。因此，了解CRM软件报价及功能特点就变得尤为重要。

 

在一般的情况下，CRM软件报价会根据软件的功能、使用人数、实施费用、培训费用以及其他定制化需求等因素而有所不同。

 

CRM软件报价因素

CRM软件报价通常由以下因素决定：

1. 功能和定制化需求
CRM软件的功能和定制化需求是影响报价的主要因素之一。不同的企业可能需要不同的功能和定制化模块来满足其特定业务需求。一些CRM软件系统提供了基本的功能套件，而另一些则提供了更加高级和灵活的功能，需要额外付费。

 

2. 用户数和许可证费用
CRM软件的报价通常根据用户数量来计算。企业需要根据实际使用人数购买相应数量的许可证。更多的用户意味着更高的许可证费用。同时，一些CRM软件系统还提供不同类型的许可证，如管理员许可证和普通用户许可证，其价格也会有所不同。

 

3. 部署方式
CRM软件可以选择在企业内部部署或通过云服务提供商进行部署。不同的部署方式将影响报价。企业内部部署通常需要购买和维护服务器和相关基础设施，而云服务则通常按照订阅模式收费，根据使用规模和功能定价。

 

4. 售后支持和更新
CRM软件报价中还应考虑售后支持和更新服务。一些CRM软件供应商提供免费的支持和定期的软件更新，而其他供应商可能需要额外付费。企业需要权衡售后支持和更新的重要性，并与CRM软件供应商定报价。

 

主流CRM软件报价盘点

本文将介绍几款主流CRM软件报价及其功能特点，为企业选择适合的CRM软件系统提供参考。

 

1. Salesforce

作为CRM领域的领导者，Salesforce提供了多种套餐，价格根据使用人数和所需功能的不同而有所差异。Salesforce提供了丰富的功能，包括销售自动化、市场营销自动化、服务自动化等。

价格：

• 提供免费CRM试用
• 专业版：75美元/用户/月（按年计费）
• 企业版：150美元/用户/月（按年计费）
• 无限版：300美元/用户/月（按年计费）

不过，本周，Salesforce宣布，从8月份其针对部分产品的标价平均提高 9%，具体请看：Salesforce部分产品提价通知

 

2. Microsoft Dynamics 365
这是微软推出的一款CRM软件，价格也因功能和使用人数的不同而有所差异。Microsoft Dynamics 365提供了包括销售自动化、客户服务自动化、市场营销自动化等在内的多种功能。

• 提供免费CRM试用
• 销售专业版：65美元/用户/月（按年计费）
• 销售企业版：95美元/用户/月（按年计费）

 

3. HubSpot

HubSpot是B2B的SaaS公司，2006年成立，创始人是Brian Halligan和Dharmesh Shah。该公司的CRM平台由营销中心、销售中心、服务中心、内容管理系统(CMS)中心和运营中心以及其他工具、集成和支付解决方案组成，使公司能够在整个客户体验中吸引、参与和愉悦客户。

价格：

• 提供免费CRM试用
• 起始版：18美元/用户/月（按年计费）
• 专业版：45美元/用户/月（按年计费）

 

为什么选择Salesforce

Salesforce 长期以来一直是 CRM 领域的重量级厂商，可以满足各种组织规模的各种需求。

360 度客户视图：Salesforce 的销售云汇集了每次交互数据和客户数据，呈现每个客户旅程的完整视图。 这种整体视角使企业能够更好地了解客户，从而加强关系建设。

Einstein AI 驱动的分析：Salesforce 的 Einstein AI 利用人工智能的力量，提供富有洞察力的预测分析。 该技术提供主动的销售线索评分、趋势分析和准确的销售预测，推动基于数据的战略决策。

广泛的定制和集成：Salesforce 因其强大的定制功能而备受赞誉。 它提供了一系列模块和灵活的 API，可与其他工具无缝集成，确保 Salesforce 适应您的特定业务需求和技术堆栈。

可扩展性和基于云的结构：Salesforce 在构建时考虑了可扩展性，使其适合各种规模的企业。 其基于云的架构可让您随时随地安全地访问 CRM 数据，促进整个团队的协作并提高工作效率。

作为市场上非常重要的选择，Salesforce 为出海企业带来许多好处：大量集成库、强大的功能和用户界面以及值得信赖的名称（建立对使用该品牌的信心） 。

 

总结
CRM软件在现代企业中扮演着至关重要的角色，通过盘点主流CRM软件报价和功能特点，企业可以为自己的业务选择一个更为适合的CRM软件系统。但在选择之前，企业需要根据自身的行业和规模，综合考虑功能、定制化需求、用户数量、部署方式和售后支持等因素，充分了解每个CRM软件的优缺点，并结合自身需求进行综合考量，以取得更好的管理效果。最终，通过选择合适的CRM软件，提高运营效率，增加收入并保持与客户的紧密联系。