CRM干货

概要： CRM供应商将续约率视为核心KPI，销售沦为续费工具，企业深陷数据、流程、生态三重迁移牢笼。当资本退潮后，企业如何破局？让CRM系统回归真正的客户关系管理。

概要： CRM采购决策权正从IT部门向业务用户转移。新兴PLG型CRM供应商（如Attio、Clay）通过提供免费试用、自助购买流程和基于价值的灵活定价（如积分制），实现“个人免费→团队协作”的扩张，无需传统销售团队即可颠覆企业软件采购流程。

概要： CRM供应商的并购潮催生了“功能缝合怪”，技术整合滞后导致用户体验割裂。问题根源在于资本驱动下草率的API拼接、统一登录伪装及开发资源争夺，牺牲了产品一致性，这要求CRM供应商要将并购转化为真正的用户便捷。

概要： 行业避谈的真相：移动CRM实施失败率居高不下（用户抵触、数据失真、沦为打卡工具）。直面失败，反而揭示成功密码。

概要： 移动CRM正以“超级入口”姿态，蚕食周边专业软件（如现场服务管理、供应链协同、轻量BI）的市场空间。

概要： 移动CRM不仅是工具，更是驱动一线角色能力升级与职责重构的催化剂，悄然改变企业人力资本结构。

概要： 跳出传统的销售客户关系管理，探索移动CRM在防伪溯源、合规性管理、连接上下游等非典型但极具价值的应用场景。

概要： 移动CRM的真正价值不在于取代人际互动，而在于释放更多空间，让真实的客户关系自然生长。

概要： 将移动CRM视为一线员工（不仅是销售）赋能的平台，并探讨它如何倒逼组织结构和流程的变革。

概要： 超越“录入客户信息”，聚焦移动CRM特有且常被忽略的数据类型及其潜在价值，这些是PC端难以获取的。

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