CRM干货

服务型CRM的定义，功能和优势 2023-03-08

概要： 为了使公司能够长期的可持续发展，除了需要吸引新客户以外，还需要让员工心情愉悦。许多公司发现，使用CRM软件来跟踪核心客户的信息可以提高工作效率。而服务型CRM可以帮助公司维持与客户的关系，简化销售过程。

概要： CRM计划是企业经营好业务的关键组成部分，因为它描述了员工应该如何与客户打交道，并提供了发展客户关系的策略。在撰写CRM计划时，重要的是要用通俗易懂的方式去定义员工行为，以及处理客户咨询或投诉的常见方法。CRM计划还考虑了如何与客户建立更牢固、有利的关系，而不仅仅是在出现问题时处理问题。此外，由于会对CRM计划定期开展可行性评估，其改进和调整的空间也更大。以下将告诉你如何编写CRM计划。

CRM选型前，需要明确的重点 2023-02-24

概要： 选择合适的CRM软件是您为企业做出的最重要的选择之一。但是这就像一场高风险的俄罗斯轮盘赌游戏，许多公司都很难找到真正适合自己的解决方案。由于部署CRM软件的成本略高、缺少企业需要的功能，或者无法给企业定制专属流程。因此，在开始寻找CRM软件之前，要明确目的，也就是您希望该软件为您的组织做什么，这样寻找的过程就会变得更容易。

移动版CRM重要的原因 2023-02-23

概要： 随着大量初创公司的涌现，朝九晚五的工作时间正在逐渐消失。这些初创公司不拘泥于固定的办公场所、办公时间。员工可以远程工作，灵活安排工作时间。也正是这股创业热潮，使移动CRM系统兴起。移动CRM能够提高销售代表的工作效率，在客户现场都能够实时访问潜在客户和客户的数据。

基于云的CRM是什么？它有哪些优点？ 2023-02-22

概要： 本文将帮助您了解什么是基于云的CRM系统，以及它是如何工作的，为什么现在许多企业在都会采用基于云的CRM系统。2008年，只有12%的企业选择基于云的CRM系统。但到了2023年，这一比例已跃升至95%。基于云的CRM系统越来越受欢迎，尤其是在中小型企业中。有了合适的CRM系统，企业就更容易建立良好的客户关系。

CRM帮助企业发展业务的6种方式 2023-02-17

概要： 客户关系是企业发展的关键，因此企业需要尽可能高效地管理好客户关系。以下是CRM系统如何帮助企业与客户建立更紧密的联系，提高业务绩效，从而让企业变得更强大的6种方法。

如何进行有效的客户管理？ 2022-07-29

概要： 通过有效和高效地处理客户，企业可以提供出色的客户服务，这将为公司带来巨大的好处，例如强大的口碑营销。虽然传统广告也可很有效，但没有什么比朋友推荐更能促成订单的了。为此，应考虑以下几点。

CRM案例研究：大型企业如何使用CRM系统？ 2022-07-28

概要： 无论企业的业务类型或规模如何，使用CRM系统管理客户无疑是一件大事。目前全球在客户关系管理方面的支出为400亿美元，预计到2025年将达到800亿美元。

定制CRM系统需要考虑的6个关键步骤 2022-07-27

概要： 几乎所有企业都自己独有的特点，因此可能无法在市场上找到能完全满足自身需求CRM系统。这类企业可能处于一个尴尬的位置，需要被迫开发功能，甚至是从头开始定制专属自己企业的CRM系统。

十大CRM系统公司排名 2022-07-26

概要： 截至2021年，十大CRM软件供应商占领全球CRM应用市场的62.1%，其许可证、维护和订阅收入增长6.9%，接近456.7亿美元。去年Salesforce凭借CRM系统，增长了14%的收入，以32.2%的市场份额领跑。Adobe排名第二，其次是甲骨文、SAP和微软。

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